CardFinans Ticari

QNB Finansbank Gizlilik Politikası

Bu politika ve içeriği, QNB Finansbank tarafından hazırlanmıştır, QNB Finansbank mülkiyetindedir. İçeriğinin tamamının veya bir kısmının kopyalanması, kullanılması, üçüncü kişiler ile paylaşılması, ifşa edilmesi ve çoğaltılması, Qnb Finansbank'ın ön yazılı onayına bağlıdır.

Amacımız

Qnb Finansbank olarak, web servis ve dijital kaynaklarımızın herhangi birini kullanan müşterilerimizin veya üçüncü kişilerin ("Kullanıcılar") kişisel verilerin korunması, bu hususlarda şeffaflık ve karşılıklı güven oluşturmak önceliklerimizdendir. QNB Finansbank web sitelerimizi, www.qnbfinansbank.com veya uzantıları ve bunlarla birlikte ama bunlarla sınırlı olmamak üzere sosyal medya sayfalarımızı ve/veya dijital kanallarımızı ( tümüyle "QNB Finansbank Sayfaları") tercih ettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz.

Bu Gizlilik Politikası ("Politika") www.qnbfinansbank.com web sitemizi ziyaret etmeniz, internet bankacılığı ürünlerimizi kullandığınız zaman veya QNB Finansbank Sayfaları'ndan Bankamızdan kredi kartı, kredi taleplerinizde veya sitemizdeki müşteri hizmetlerimizden destek aldığınız durumlar gibi QNB Finansbank'a online ve dijital kanallarımız üzerinden dokunduğunuz anlarda QNB Finansbank tarafından işlenen kişiler verileriniz ile ilgilidir.

Kişiler verilerinizin QNB Finansbank tarafından işlenmesi ile ilgili daha detaylı bilgiyi QNB Finansbank Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.

Neden Verilerinizi rica ediyoruz ;

Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlar ile ancak sınırlı olmamak üzere rica ediyoruz;

  • Bankacılık mevzuat ve alt düzenlemeleri gereği yükümlülüklerimizi yerine getirmek
  • Online Bankacılık ürün ve hizmetleri sunabilmek
  • İnternet Bankacılığı girişi için kullanıcı tanımlamaları yapabilmek
  • Kredibilite değerlemeleri için istihbarat, bilgi araştırmaları, planlama, istatistiki çalışmaların yapılabilmesi
  • Güncellemeler ile ilgili sizlerle iletişime geçmek
  • Bilgilerinizi Bankamızla gelecekteki etkileşimlerimiz ve iletişimiz için saklanması
  • Bankamız ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmak amacıyla ve sizin kullanım alışkanlıklarınızı göz önünde bulundurarak ilgilenebileceğiniz ürünlere ilişkin yönlendirmelerde bulunmak ve kampanyalara ilişkin bilgi verebilmek, anılan hizmetlere ve ürünlere yönelik tanıtım, pazarlama, promosyon ve kampanya faaliyetlerini yapabilmek
  • QNB Finansbank sayfalarımızdaki hizmet kalitemizi artırabilmek ve Kullanıcılarımızı tanıyarak müşteri analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunabilmek
  • Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek, Kullanıcılarımızın bankacılık ve ürünlerimiz ile ilgili sorunlarını çözebilmek
  • Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından Kullanıcılarımıza öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili kullanıcıları bilgilendirebilmek.

Yukarıda sayılanlar dışında başkaca bir amaç için verilerinizi işliyor isek bunu yasal çerçevede ve/veya Qnb Finansbank Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası kapsamında gerçekleştirmekteyiz.

Hangi Çeşit Verileri Topluyoruz

QNB Finansbank Sayfaları'na dokunduğunuz noktalarda, örneğin web sitemize girmeniz veya internet bankacılığına giriş yapmanız, mobil aplikasyonlarımızı kullanmanız veya sosyal medyada etkileşim içinde olduğumuz zaman aşağıdaki şekilde veri topluyoruz.

  • QNB Finansbank Sayfalarında tarafınızca doldurulan formlardaki bilgileriniz ( kredi talebi kapsamında T.C. no, adresiniz, telefon numaranız, adınız gibi veriler ile bunlar ile sınırlı olmamak üzere tarafınızca sunulan bilgiler ile söz konusu bilgiler ile bankamızca oluşturulan veriler)
  • Bizlere ilettiğiniz bilgi güncelemelerine ilişkin bilgileriniz
  • QNB Finansbank sayfalarındaki ziyaretinize ilişkin detaylar (internet trafiğiniz, lokasyon veriniz gibi veriler ve bunlar ile sınırlı kalmamak üzere diğer iletişim verileri)
  • Sizlere sunabildiğimiz hizmetlerimiz için gereken kişisel verileriniz
  • IP adresiniz ve internet tarayıcı bilgileriniz ile davranışal tercihlerinize ilişkin veriniz
  • Çerezler ( ayrıntılı bilgi için sayfa sonundaki Çerez Politikamızı incelemeniz rica olunur.)

Kişisel Verileriniz ile ilgili Haklarınız ve Şeffaflık

Qnb Finansbank olarak sunduğumuz Bankacılık hizmetleri kapsamında hukuka uygun bir biçimde yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem verdiğimizi belirtmek isteriz.

Kişisel verilerinizin bankacılık işlemleri için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması Qnb Finansbank' ın temel prensibidir.

Bu kapsamda, Bankamıza sunduğunuz kişisel verileriniz hakkında bilgi edinebilir, bunları güncelleyebilir, eğer hukuken mümkün ise silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hususlar ve daha fazlası için QNB Finansbank Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'ndan "Veri Sahibi İlgili Kişi Hakları" kısmından ulaşabilirsiniz.

QNB Finansbank Sayfaları ile ilgili gizlilik hususunda öneriniz ile kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi kvkk_bilgi@qnbfinansbank.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Bilgi Güvenliğine İlişkin Hususlar

QNB Finansbank, yasal mevzuata uygun bankacılık anlayışı ve müşteri odaklı hizmet felsefesi ile edindiği veya sakladığı müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamayı aşağıdaki temel kurallar çerçevesinde taahhüt etmektedir.

  • Müşterilerimizden bankacılık işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır.
  • Yasal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece müşteri bilgileri herhangi bir üçüncü şahıs veya kurum ile kendi onayları olmaksızın paylaşılmamaktadır.
  • Müşteri bilgileri, bankanın tabi olduğu düzenleyici kurumlar, yargı ve yürütme mercileri tarafından istendiği takdirde yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklanabilecektir.
  • Destek hizmetleri almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların QNB Finansbank gizlilik politikasına ve şartlarına uymaları sağlanmaktadır.
  • Müşteri bilgilerine yetkisiz erişimlerin engellenmesi için bilgi sistemleri üzerinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
  • Banka personeli tarafından müşteri bilgilerine erişimler, işin yapılabilmesi için gereken en kısıtlı yetki seviyesi ve görevler ayrılığı prensibi esas alınarak düzenlenmektedir.

QNB Finansbank A.Ş. Çerez (Cookie) Politikası

Bankamız, siz değerli müşterilerimize sunduğu bankacılık faaliyetlerini yerine getirirken, bankamız web sitesinde sizlere mümkün olan en iyi online bankacılık tecrübesini yaşatmak için Çerez (Cookie)'ler kullanmaktadır.

Çerez Nedir?

Çerezler, sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza eklenen bilgi içeren küçük elektronik dosyalardır. Çerezler sanal dünyada geniş çerçevede kullanılan ve web tarayıcılarının otomatik ön kabule tanımlanması sebebiyle ziyaretiniz ile ilgili cihazınızın dil, ayarlar vb. bilgilerinin hatırlanmasına yardımcı olur.

Sitemizde kullanılan çerez türleri;

Web sitemizde 2 tür çerez kullanıyoruz:

  • Geçici Çerezler: Kullanıcılar web sitemizi ziyaret ettikleri esnada oluşturulurlar ve sitede aktif oldukları süre boyunca aktif olarak kalırlar, sayfayı kapattıklarında kendiliğinden silinirler.
  • Kalıcı Çerezler: Kullanıcılar web sitemizi ziyaret ettikleri esnada oluşturulurlar ve geçerlilik süreleri bitene kadar silinmezler. Bu çerezler genellikle ziyaretçilerimizi hatırlamamıza ve bir sonraki ziyaretlerinde onlara özel bir deneyim yaratabilmemize olanak sağlarlar.

Genel hatlarıyla çerez kullanma amaçlarımız:

  • Web sitelerindeki kullanıcı deneyiminin ve tercihlerinin, sonraki ziyaretlerini, kişiselleştirebilme amacıyla kaydedilmesi,
  • Web sitesi performansının artırılabilmesi,
  • Daha etkin pazarlama faaliyetleri gerçekleştirebilmek için istatistiki bilgilerin toplanmasıdır.

Banka olarak yarattığımız çerezlere ek olarak Google, Facebook gibi üçüncü taraflardan alınan hizmetler kapsamında kullanıcı deneyiminizin iyileştirilmesi ve tercihlerinze uygun reklam faaliyetlerinde bulunulması imkan dahilindedir.

Kullandığımız herhangi bir çerez içerisinde kullanıcıların gizli bilgileri tutulmamaktadır.

Çerezlerin bilgisayarınızda saklanmasını istemiyorsanız, tarayıcınızın ayarlar kısmından çerez kullanım tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Politika Değişikliklerine ilişkin Uyarımız

Bu Politika içeriğinin değişmesi veya yeni eklemeler olması durumunda, son güncel politika Kullanıcılarımıza şeffaflık sağlamak ve veriyi ne şekilde topladığımız ve ne amaçla kullandığımızı bilgilendirmek adına web sitemizde sunulacaktır.